Privacy Policy

Perfumes Loewe特別注意您個人資料的處理、機密和安全。

本隱私權政策的目的是為您提供清晰、簡單和完整的資訊，說明我們如何處理您提供給我們的個人資料或我們在您瀏覽我們網站時可能收集的資料、如何將這些資料傳輸給第三方以及您控制您的個人資訊和保護您的隱私的權利和選擇。

Perfumes Loewe, S.A. 是一家總部位於 Calle Isla de Java 33, 28034, Madrid, Spain 的公司，在馬德里商業登記處註冊於第 10190 卷，第 183 冊，表格編號第 M-91860 頁，稅務識別碼： A-79287124（以下簡稱 Perfumes Loewe）是在網站 www.perfumesloewe.com、其他網站、商店和櫃檯收集的個人資料的資料控制者，適用於個人資料的法規，特別是關於在處理個人資料和此類資料的自由流動方面保護自然人的法規 (EU) 2016/679 （以下簡稱“GDPR”）。

1. 什麼是個人資料？

個人資料是關於已識別的自然人或可以透過識別碼或一個或多個特定於他們的元素直接或間接識別的自然人的任何資訊，例如他們的姓氏、名字、出生日期、客戶編號、訂單號、照片等。

2. 我們什麼時候可以收集您的個人資料？

Perfumes Loewe可以在您進行以下操作時收集您的個人資料：

–在我們的網站、應用程式或我們的商店中建立客戶帳戶；
– 從我們的網站訂購商品；
– 在商店的攤位上購物；
– 以電子票據接收發票；
– 同意透過電子郵件、電話、簡訊或郵寄方式接收我們的個性化行銷傳播；
– 根據您的客戶經驗回答調查或滿意度問卷調查；
– 您在社群網路上發佈/提及我們的產品；
– 與我們的品牌在社群網路上的官方頁面互動，或當我們建議重新使用您在社群網路上發佈的內容時；
– 聯繫我們的客服；
– 向我們傳送資訊請求；
– 參加我們組織的活動；
– 使用 cookie 或類似技術，或按下我們產品的廣告時瀏覽網際網路。

3. 我們可能收集哪些個人資料？

(i) 作為我們提供的服務的一部分，我們可能需要使用電子或紙本形式直接從您那裡收集某些資料，用於一系列目的（請參閱第4節）。

我們可能收集的資訊包括：

–您的身份；
– 您的詳細聯絡資料（例如電子郵件地址）；
– 您對我們銷售的產品或我們網站的個人偏好（語言）；
– 與您的訂單、訂單追蹤和您的購買發票相關的資訊；
– 您可能提供我們客戶服務的資訊；
– 如果您通知我們有關我們任何產品的任何不良副作用，則提供特定的健康資料；
– 如果您透過我們的網站下訂單，則提供您的銀行詳細資料；
– 您在社群網路上與我們的產品相關的出版物/相關記錄。

對 Perfumes Loewe 至關重要的個人資料在我們網站上的所有個人資料收集表上、在我們的一些櫃檯和商店以電子形式以及以離線紙本形式上都標有星號。如果您不填寫這些必填欄位，Perfumes Loewe 可能無法回應您的請求和/或向您提供已請求的服務。其他資訊是選用的，使我們能夠更加了解您並改善我們與您的溝通和服務。

在您的購買旅程中，您可以選擇 i) 登入您現有的 Perfumes Loewe 帳戶，ii) 建立一個新帳戶，或 iii) 以訪客身份付款。以訪客身份付款是指任何 Perfumes Loewe 客戶或潛在客戶無需登入帳戶即可在我們的線上商店進行購買。收集您的資訊是為了支付和交付物品的過程，或者是為了 Perfumes Loewe 以遵守適用法律。您的資訊也可能被 Perfumes Loewe 用於分析目的，並透過其慣用管道用於溝通目的（例如：透過電子郵件傳送與我們品牌新聞相關的一般電子報，而您有權拒絕）。

如需有關 cookies 的更多資訊，請點擊這裡。

4. 收集和使用您的個人資料的目的是什麼？

Perfumes Loewe 處理您的資料以：

– 使您能夠在我們的網站、應用程式以及我們的櫃檯和商店中建立客戶帳戶；
– 管理您在網際網路或我們的應用程式上存取您的客戶帳戶；
– 記錄在我們的櫃檯或商店中進行的購買；
– 以電子票據寄送您的發票；
– 針對您可能透過我們的網站、客戶服務或社群網路頁面向我們傳送的任何資訊請求或投訴管理客戶關係；
– 追蹤和管理您可能傳送給我們的任何通知；
– 透過提高我們對客戶的了解來管理和最佳化您的客戶經驗；
– 提出適當的、量身訂做的服務；
– 進行統計分析以開發管理、測量和報告工具；
– 分析我們在社群網路上的品牌表現以進行統計分析（市場研究、品牌影響力和活動分析）；
– 宣傳我們的品牌；
– 傳送一般電子報：如果您不想再收到，您有權拒絕；
– 在您自由、具體、知情且明確同意的情況下：根據通訊偏好向您傳送個人化資訊，並使用第三方服務個人化您的個人資料；

在後者互動中，當我們傳送個人化通訊或內容時，我們可能會：

– 使用所謂的分析技術。為了本政策的透明性，目前將「分析」定義為任何形式的個人資料自動化處理，包括使用該個人資料評估與自然人相關的某些個人方面，特別是分析或預測與該自然人偏好、興趣、行為或位置相關的要素。在這些情況下，您有權選擇退出，即有權透過取消訂閱以撤銷您的同意，或參閱以下「聯絡我們」部分。
– 與媒體平台分享您的資料。請參閱「誰能存取我的資料」部分。

特別是，我們的提供商 Global-e 處理您的資料以作為資料控制者用於：

– 支付您的訂單；
– 您訂單的發票；
– 詐騙檢查；
– 與您的訂單相關的關稅和稅款；
– 客戶服務相關。

收集特權合作者資料的目的為：

– 分發我們的新聞稿；
– 寄送參加我們活動的邀請；
– 安排並確定參與會議的資格。

5. 哪些法律依據使您的資料處理合法化？

Perfumes Loewe 處理您的個人資訊：

– 履行您與 Perfumes Loewe 之間達成的合約，管理您存取客戶帳戶權限以及處理和追蹤您的訂單；
– 我們的合法利益：例如，改進我們的產品和服務、保護我們自己、聯絡特權合作者、保護我們的工具或透過第三方合作夥伴的工具完善我們的客戶知識，尤其是：
– 根據客戶的興趣定義他們的個人化的個人資料，並在其他網站上提供他們我們品牌的相關優惠；
– 確定與我們的目標客群相似的客群（以便向與我們客戶具有相似個人資料的客群提供我們的優惠）。
– 當您已經同意處理您的資料時，尤其是為了管理我們的個性化銷售勘探，以及透過 cookies 等瀏覽資料；
– 在遵守我們的法律義務的框架內，特別是財政義務（保存採購發票）和關於化妝品的 2009 年 11 月 30 日法規 (EU) 1223/2009 的護膚品預警監測。

6. 誰是您個人資料的接收者？

您的個人資料由 Perfumes Loewe 的人員處理。我們確保只有 Perfumes Loewe 內部的授權人員才能在管理我們的商業關係或履行我們的法律義務所必需時已經存取您的個人資料。

我們還可能與以下人員共享您的個人資料：

– 其他 Perfumes Loewe 子公司；
– LVMH 集團的其他實體，其中一些實體充當資料處理者；
– Global-e 作為資料控制者，涉及（如要深入了解 Global-e 處理個人資料的更多資訊，請參閱其隱私權政策):
   – 支付您的訂單；
   – 您訂單的發票；
   – 詐騙檢查；
   – 與您的訂單相關的關稅和稅款；
   – 客戶服務相關。

– 分包商，例如：
   – 網站託管和維護服務提供商以及我們在櫃檯和商店的電子個人資料收集解決方案的提供商；
   – 物流服務供應商；
   – 行銷解決方案供應商；
   – 銷售勘探和社群網路通訊服務供應商；
   – 客戶服務提供商；
   – 管理護膚品預警監測警示的服務提供商；
   – 活動組織服務提供商；
   – Global-e，作為分包商，涉及：管理您的個人資料以處理與以下相關的客戶服務請求：交付和運送您的訂單，與您的訂單相關的請求（取消、退款等）。

– 代表我們在社群網路上進行與我們表現相關統計的第三方；

– 第三方希望了解您的興趣，以便他們可以建立符合您的個人資料的類似客群和目標潛在客戶。在此特定處理的背景下，這些合作夥伴可能會重新使用提供給他們的個人資料，為了商業勘探目的進行自主和明確目標，因而他們對此負責，並負責其法律和監管義務。
– 請注意，在重複使用的情況下，這些合作夥伴充當資料控制者。因此，您應該參考他們自己的隱私權政策。我們在下表中舉例說明：

– Facebook (隱私權政策)
– Google (隱私權政策)
– Instagram (隱私權政策)
– Snapchat (隱私權政策)
– TikTok (隱私權政策)
– Teads (隱私權政策)
– Bing (隱私權政策)
– Pinterest (隱私權政策)
– X (隱私權政策)
– Rakuten (隱私權政策)
– LINE (隱私權政策)

– 希望了解您的主要興趣以構成符合您的個人資料的類似客群和目標潛在客戶的第三方。在此特定資料處理的背景下，Perfumes Loewe 不是與探勘相關的資料控制者，您不會受到探勘的影響，您的資料僅用於構成與您相似的個人資料。

最後，Perfumes Loewe 可能需要與第三方共享您的個人資料，以履行其法律、監管或條約義務，或回應已授權法律機構的要求。

7. 我們如何確保您的資料得到保護和保密？

我們對現有的安全措施進行評估和更新，以應對新的威脅和挑戰，以及我們營運所在國家的新法律要求。

我們要求我們的合作夥伴和集團公司對您的個人資料保持與我們類似的保護水準。我們採取合理的預防措施來確保您的資料機密性和安全性，防止您的資料免於被未經授權的第三方扭曲、損壞、破壞或存取。

您的銀行詳細資料不會在 Perfumes Loewe 的伺服器上以未加密的方式傳輸。透過安全的支付平台進行付款，並輔以控制措施，以保證在 www.perfumesloewe.com 上進行的購買的安全性並打擊詐騙行為。您下訂單時傳送的支付卡詳細資料使用 SSL（安全通訊端層）協定進行加密。

8. 在國外傳輸資料

由於 Perfumes Loewe 在全球多個國家經營，並且為了提供全球個人化服務，您的部分資料可能會在您居住國以外的地區被收集、存取或儲存。

您應該了解，不同地區的資料保護和安全要求不同，可能不如您所在國家的保護水準。

您被告知，為前述目的，您的資料可能會被傳輸至歐盟以外的國家。Perfumes Loewe 將在進行此類傳輸前採取所有必要措施和保障，例如美國的 Data Privacy Framework 或標準合約條款，以確保您的資料權利受到保護。

有關由我們合作夥伴 Global-e 所進行的歐盟以外資料傳輸的資訊，請參閱其隱私權政策。

9. 我們將保存您的資料多長時間？

Perfumes Loewe 遵守所在地資料管理機關的建議和/或相關法律義務來設定法定保存期限。

一般來說，您的個人資料將保存在我們的資料庫中：

– 資料主體： 熟客（即擁有客戶檔案）；
– 保存期間： 自首次購買或帳戶建立之日起 5 年；
– 特別說明： 每次與 Perfumes Loewe 的互動都會更新此期限（例如：再次購買或更新個人資料）；

– 資料主體： 潛在客戶（即未曾購買但已註冊接收資訊）；
– 保存期間： 自資料收集日起 3 年；
– 特別說明： 每次與 Perfumes Loewe 的互動或續同意將更新此期限；

– 資料主體： 訪客購物者（即未建立帳戶者）；
– 保存期間： 自首次購買日起 5 年；
– 特別說明： 每次互動會更新此期限；

– 資料主體： 客服（例如：投訴或資訊請求）；
– 保存期間： 請求處理完畢後 5 年。GDPR 下的權利請求保存 6 年；

– 資料主體： 護膚品監測；
– 保存期間： 請求處理完畢後 10 年備檔；

– 資料主體： 特權合作者（如記者、造型師、藝人經紀等）；
– 保存期間： 自首次聯繫日起 10 年；
– 特別說明： 每次互動將更新此期限。

若 cookie 已儲存於您的裝置上，最長保存 6 個月。

當我們不再需要您的個人資料時，我們將刪除或匿名處理它，除非因應法律或爭議處理需求需要保留。

10. 您有哪些權利以及如何行使這些權利？

根據 GDPR，您擁有以下權利：

– 知情權： 關於我們如何處理您資料的清楚資訊；
– 存取權： 存取我們所持有關於您的個人資料；
– 更正權： 修正不準確或不完整的資料；
– 刪除權： 在法律允許情況下請求刪除您的資料；
– 拒絕權： 拒絕接收行銷通訊；
– 撤回同意： 隨時撤回基於同意的資料處理；
– 資料可攜權： 傳輸您的資料至其他服務供應商。