Bienvenido a la venta online de Perfumes Loewe. www.perfumesloewe.com (el “Sitio”), es un sitio web de compras online mediante el cual ofrecemos nuestros productos.

TERMINOS Y CONDICIONES

Favor de leer estos términos y condiciones cuidadosamente. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no se registe ni utilice el Sitio. Para cualquier duda favor de dirigirse a Perfumes Loewe a través de mxshoploewe@perfumesloewe.com.

Al navegar en el Sitio o manifestar su consentimiento mediante las casillas de marcado que aparecen al final del formulario de creación de una cuenta o del formulario de pedidos, significa que ha leído, entendido y está de acuerdo en su totalidad con los presentes términos y condiciones. Favor de consultar periódicamente nuestros términos y condiciones, para conocer las actualizaciones a los mismos.

1.- Objeto y alcance

Estos términos y condiciones regulan el uso del Sitio, de la cuenta de usuarios, así como los pedidos de productos de la marca Loewe, que son comercializados en los Estados Unidos Mexicanos a través del Sitio, por LVMH Perfumes y Cosméticos de México, S.A. de C.V., inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave LPC790201IR8, con domicilio en Lago Alberto, número 319, piso 5°, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P.11520, en la Ciudad de México (“Perfumes Loewe”).

2. Uso del Sitio y su cuenta

Perfumes Loewe pone este Sitio a su disposición con la finalidad de que pueda consultar nuestros productos, ofertas y promociones. Perfumes Loewe se reserva el derecho de actualizar su catálogo de productos y precios en cualquier tiempo a su sola discreción, con o sin aviso.

Si lo desea, usted puede crear una cuenta de usuario para acceder y hacer uso del Sitio, así como para realizar pedidos a través del mismo, llenando el formulario de registro que se encuentra disponible en el Sitio. Toda la información de registro deberá ser verdadera, exacta y mantenerse actualizada. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye un incumplimiento de estos términos y condiciones. Favor de leer nuestro Aviso de Privacidad y nuestras Políticas de Cookies cuidadosamente para entender cómo trataremos su información.

Será bajo su exclusiva responsabilidad: mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña; actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y notificar inmediatamente a Perfumes Loewe, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de su seguridad.

El uso del Sitio y de las cuentas de usuarios se ofrece para uso exclusivamente personal y no comercial y se encuentran reservados y dirigidos a un público mayor de 18 (dieciocho) años.

Perfumes Loewe se reserva el derecho de restringir el uso del Sitio, de la cuenta de usuario o la venta de productos, si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:


- Utilizar el Sitio o sus contenidos para revender los productos o para cualquier otro fin comercial.
- Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o sus contenidos.
- Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
- Recopilar y utilizar las descripciones de los productos para fines distintos al personal.
- Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
- Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado para su acceso.
- Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
- Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias que afecten a la marca o a la empresa.
- Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Perfumes Loewe investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

3. Realización de pedidos

Usted podrá adquirir los productos a través de una cuenta de usuario o como invitado. Para proceder con la compra usted deberá seleccionar los productos que desea adquirir para agregarlos a la cesta y seguir los pasos que le vaya indicando el Sitio para completar el formulario de compra hasta llegar al botón de aceptación. Usted podrá revisar, modificar o cancelar la transacción hasta antes de seleccionar el botón de aceptación de la compra. Una vez que concrete su pedido en el Sitio, se le enviará a su correo electrónico el “número de pedido” y detalles de los productos adquiridos. Lo anterior, no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por su banco o los medios de pago seleccionados por usted. Una vez que se haya procesado el pago de los productos, enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Si por algún motivo la institución bancaria determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a su tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago. En caso de requerir información adicional para procesar su compra le contactaremos por correo electrónico en un lapso no mayor de 72 horas posteriores a su pedido.

Perfumes Loewe, no es responsable por los fallos de su sistema del internet, institución bancaria o si fue mal llenado el formulario de compra. Esto último es responsabilidad del consumidor o cliente.

4. Disponibilidad y especificaciones

Previo a agregar cualquier producto a la cesta, le sugerimos verificar su disponibilidad, sus especificaciones, así como las condiciones de compra y entrega que aparecen en la ficha descriptiva de cada producto, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto, antes de que realice su pedido. Con la intención de validar la disponibilidad de los productos, el Sitio mostrará la leyenda “En stock” cuando tengamos existencia de los productos y la leyenda “Sin producto disponible” en caso de el producto se encuentre agotado. Si el producto se encuentra agotado, el sistema no le permitirá realizar el pedido del mismo. Por favor considere que las imágenes de los productos son meramente ilustrativas, ya que los colores reales pueden variar debido a la reproducción y a las especificaciones de hardware y software de su dispositivo.

La venta de algunos productos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas. Esta situación le será comunicada antes de realizar su pedido y concretar su compra. Los productos se ofrecen para su uso personal, por lo que cualquier pedido que sobrepase 5 unidades de un mismo producto será rechazado por el Sitio, por presumirse que no corresponde a un uso personal.

5. Formas de pago

Todos los precios publicados en el Sitio se muestran en moneda nacional. Todos los precios de los productos incluyen IVA. Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, acuerda pagar el precio de los productos solicitados mediante cargo al método de pago seleccionado por usted. Aceptamos tarjetas nacionales Visa y MasterCard. Sus pagos son procesados por nuestro proveedor CyberSource. En caso de que usted requiriera el comprobante fiscal de su compra, deberá seleccionar la opción “Quiero una factura” que aparece en el formulario de compra, a efecto de que lo contactemos por correo electrónico para que nos proporcione sus datos fiscales y le hagamos llegar el comprobante fiscal correspondiente por el mismo medio. En caso detectar algún error u omisión, usted podrá solicitar la corrección de su comprobante fiscal a través de mxshoploewe@perfumesloewe.com.

6. Entrega del producto

La compra de productos en el Sitio no genera costos de envío. La entrega se realizará en el domicilio especificado en el formulario de compra, a través de un servicio de paquetería especializado. La entrega del producto adquirido se verificará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, en la Ciudad de México y para el resto de la República será de 7 a 10 días hábiles. Se entenderán días inhábiles los días festivos señalados por Ley Federal de Trabajo, así como los sábados y domingos.

Advertencia: Es de señalarse que la empresa de transporte es una empresa que se contrata para el servicio de reparto, y en virtud de la contingencia derivada del “CORONAVIRUS COVID-19”, así como por la temporada decembrina, el servicio de entrega de los productos, se ve afectado por la cantidad y control de reparto, hacemos de su conocimiento, que no establecemos fecha de entrega, sin embargo, garantizamos que si llega al domicilio señalado por usted, en un término no mayor a 15 días hábiles, por lo que sugerimos este pendiente."

7. Cambios y devoluciones

El contrato se perfeccionará a los 5 cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Durante ese lapso, usted podrá revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, siempre que el producto se encuentre sellado en su empaque original. Para coordinar la devolución del producto, usted deberá ponerse en contacto con nosotros a través de mxshoploewe@perfumesloewe.com. Los costos de transportación correrán a su cargo. Estos montos se le indicarán al momento en que se ponga en contacto con nosotros para la devolución del producto, para que usted esté en posibilidad de aceptarlos.

Los productos de Perfumes Loewe son de extraordinaria calidad, sólo se admitirán cambios y devoluciones por aquellos daños que hubieran podido ocasionarse durante su traslado. Si recibe mercancía dañada, por favor guarde la caja, empaque todo su contenido y contáctenos dentro de un plazo no mayor a 3 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto, a efecto de coordinar la devolución del mismo.

Perfumes Loewe procesará el cambio o reembolso del precio del producto, según lo haya elegido usted, en un plazo de 7 a 10 días hábiles contados a partir de la recepción de los productos por parte de Perfumes Loewe. La entrega del producto de remplazo se sujetará a los plazos establecidos en el numeral anterior. El tiempo de reembolso a una cuenta puede variar y es determinado por el banco emisor. Por favor contacte a su banco para más detalles.

8. Atención a usuarios y consumidores

En caso de tener alguna reclamación o aclaración sobre estos términos y condiciones, respecto del uso del Sitio o su cuenta de usuario, o en relación con sus pedidos o productos, usted podrá contactarnos a través del siguiente correo mxshoploewe@perfumesloewe.com. Su reclamación o aclaración será atendida en un plazo no mayor de 72 horas.

10. Propiedad industrial

Todo el contenido que lea o vea en este Sitio son propiedad exclusiva de Perfumes Loewe o sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de propiedad industrial e intelectual aplicables, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, códigos fuentes, programas informáticos, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Perfumes Loewe le informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio y/o crear una cuenta de usuario no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad industrial y/o intelectual o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio.

11. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos términos y condiciones, el uso del sitio y de su cuenta, así como los pedidos y compras que realice a través de los mismos, se rigen por lo establecido en el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. La Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos. En caso de controversia usted tiene derecho de acudir ante la PROFECO o ante la autoridad jurisdiccional competente conforme a las disposiciones legales aplicables.