1.一般資訊
網站[www.perfumesloewe.com](以下簡稱“網站”)由西班牙公司PERFUMES LOEWE S.A.營運,公司註冊地址:Madrid, calle Isla de Java número 33,聯絡電話:+34 91 728 6900,登記在馬德里商業登記冊總第10190卷,第183冊,第M-91860頁,稅務識別碼A-79287124(以下簡稱“PERFUMES LOEWE”)。
GLOBAL-E FRANCE SAS.(它是一家法國公司,簡稱“Global-e”、“我們”,註冊地址rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia)是合作方,為促進營運本電子商務網站(“網站”)的零售商和履行的合作夥伴,網站展示產品(“商品”),產品可透過網站購買和寄送。Perfumes Loewe(“經銷商”)與Global-e簽訂了協議,允許後者以註冊銷售商的身份代表Global-e和經銷商行事。國際訂單銷售條款。
網站為PERFUMES LOEWE S.A.的專屬財產,該公司是唯一被授權使用和利用與該網站相關的智慧財產權和個人權利的公司,尤其是權利所有人擁有或明確授權使用的商標、圖案和模型、版權和肖像權,以及專利和任何其他智慧財產權。如需解決疑問、提出咨詢或建議,請傳送郵件至contact@perfumesloewe.com
2.網站使用條款
瀏覽網站或使用其中的内容均受到PERFUMES LOEWE現行使用條款(以下簡稱“使用條款”)的約束。造訪或瀏覽該網站即代表用戶無條件接受使用條款的所有内容。
現行使用條款以及一般合約條款(以下簡稱“條款”)的目的是規範對網頁的使用、[www.perfumesloewe.com]線上商店所提供並展示的資訊,以及發生在PERFUMES LOEWE和域名[www.perfumesloewe.com]的用戶之間的商業交易。
為確保網站的正常運作,PERFUMES LOEWE可以修改網站和/或條款,以進行其認爲合理和必要的改變和調整,而無需提前通知;因此,用戶在每次下單前都應先閲讀條款。
網站的所有用戶都應列印和/或以電子方式儲存條款,以便仔細閲讀。
瀏覽線上商店和購買商店中的任意產品均代表用戶無條件同意網站使用條款、一般合約條款、隱私權政策和Cookies政策。
嚴禁將網站的全部或部分内容用於非個人、非私人用途或用於商業用途,尤其禁止為上述用途將其下載、複製、傳輸或展示。PERFUMES LOEWE致力於確保網站所傳播的資訊的精準度和及時更新,保有在任何時刻修改其内容的權利。
PERFUMES LOEWE不承擔以下責任:
(i)任何資訊的不精確、不準確、遺漏,或第三方侵入、修改網站資訊造成的任何損失。
(ii)未經網站授權的第三方瀏覽網站,或網站無法瀏覽造成的損失。用戶可能被要求提供其個人資料。
用戶知曉提供個人資訊並非強制要求,且僅用於幫助PERFUMES LOEWE更好瞭解其網站的用戶,更好 回應他們的期待,或在用戶要求的情況下向他們傳送PERFUMES LOEWE產品或服務的相關資訊。 PERFUMES LOEWE採用了各種技術和組織方法,保護根據網站所收集個人資訊建立的檔案安全性和保密性。然而,PERFUMES LOEWE無法控制所有與網際網路使用相關的風險,並在此提醒用戶,使用網際網路存在風險。 PERFUME LOEWE不對與網站關聯的任何其他網頁的内容負責。 PERFUMES LOEWE敬告網站用戶:使用條款隨時可能發生變化。上述變化自公佈於網站之時生效,且視為被所有在其公佈後瀏覽網站的用戶無條件接受。每一位用戶在瀏覽網站前都應仔細閲讀使用條款。 用戶知曉PERFUMES LOEWE可能在任何時刻以維護、安全或其他理由中斷其對網站的瀏覽。
3.一般購買條款
我們邀請您審閲一般合約條款,該條款規範了PERFUMES LOEWE透過網站 [www.perfumesloewe.com](“網站”)包含的電子商店進行的PERFUMES LOEWE產品(下文簡稱“產品”)的供應和銷售。我們虛擬商店的域名[www.perfumesloewe.com]歸屬PERFUMES LOEWE S.A.名下,網站供應的所有產品均由PERFUMES LOEWE S.A.直接銷售。
3.1 適用於西班牙境内的一般购买条款
3.1.1. 適用目的與範疇
該一般購買條款旨在規範[www.perfumesloewe.com]線上商店所提供、顯示的資訊,以及發生在PERFUMES LOEWE和域名[www.perfumesloewe.com]的用戶之間的交易。 為確保網站的正常運作,PERFUMES LOEWE可以修改網站和/或條款,以進行其認爲合理和必要的改變和調整,而無需提前通知;因此,用戶在每次下單前都應先閲讀條款。 網站的所有用戶都應列印和/或以電子方式儲存條款,以便仔細閲讀
3.1.2. 下訂單
瀏覽網站,註冊成爲網站用戶後即可下訂單,不進行註冊,以訪客身份亦可下訂單,兩種情況都需要填寫網站頁面顯示的電子表格並遵循網站的指示。 網站顯示的價格和報價僅對透過www.perfumesloewe.com完成的線上訂單有效,與產品的其他經銷商提供的價格及報價無關。網站顯示的所有價格均是含稅歐元價格。 PERFUMES LOEWE只透過網站向消費者進行銷售。產品用於消費者個人用途,不能用於專業用途。任何同一貨號產品數量超過五(5)的訂單都將被視爲非消費者個人用途,因此不會被接受。價格(含增值稅)超過2999歐元的訂單同樣不會被接受。 確認訂單則明確表示知曉並同意該條款,承認該條款是合約的一部分。在沒有其他不同證據的情況下,網站紀錄的資料將是PERFUMES LOEWE與其客戶進行的交易的證明。PERFUMES LOEWE將儲存合約的電子文件,該合約是可以存取的。 購買一旦完成,PERFUMES LOEWE的客戶服務部門將在最短時間内(購買完成後的24小時以內)透過電子郵件向您傳送購買憑證。若您對憑證上登記的資料有異議,可以申請修改或取消合約。 購買產品的過程為:將您想購買的產品加入購物車,根據頁面中的指示填寫訂購表並確認。如果您需要正式的發票,請勾選訂購表中的“我想要發票”一項,方便我們透過電子郵件聯絡您,請您提供您的稅務身份資訊並透過電子郵件或郵政信件向您寄送正式發票。
3.1.3. 產品的供應
www.perfumesloewe.com提供的產品系列只在產品被展示在網站上,且PERFUMES LOEWE有可用庫存時有效。由於是電子銷售,線上庫存即時更新,因此可能會出現購買過程中庫存耗盡的情況,導致您無法完成購買。 在某件產品庫存耗盡或暫時性缺貨時,PERFUMES LOEWE將聯絡您,提供新的交貨期,如果我們無法提供該產品,將取消訂單。 PERFUMES LOEWE保留隨時調整網站所展示的產品而不事先通知的權利。
3.1.4. 確認訂單
訂單確認後將傳送給PERFUMES LOEWE進行處理。除非條款和西班牙法律允許,否則您將無法修改或取消訂單。 確認訂單代表同意所有條款。我們將向您傳送包含訂單主要資訊的通知。
3.1.5. 付款方式
LOEWE產品的價格為含稅歐元價格。 PERFUMES LOEWE保留隨時修改網站中產品價格(不適用於已完成的訂單),無需事先通知的權利。產品的帳單以訂單確認時網站上的價格清單爲基礎,並受所選購產品的庫存情況影響。 透過網站下訂單,訂單確認後應立即付款。 我們只接受透過信用卡、借記卡或Paypal付款。因此,透過網站的支付是以線上方式由相應銀行處理。上述銀行負責在一個安全的環境中以自動化的方式儲存和處理涉及不同訂單的資訊,包括銀行卡資訊,上述活動受第15/1999號個人數據保護基本法約束。 訂單付款幣種為歐元。付款應透過Mastercard®, Visa®, American Express®或Paypal帳戶完成。我們將在您完成購買和支付流程後,開始處理您的訂單。 如果有任意一款所購產品缺貨(參見“產品的供應”一節),我們將告知客戶該情況,提供替代方案或相似的產品,如果顧客選擇取消購買,PERFUMES LOEWE將把未交付產品的對應金額退還至支付時使用的銀行卡或Paypal帳戶,並將訂單視爲已取消。
3.1.6. 產品的配送
配送地址
透過網站購買的產品只能在配送範圍内進行配送。 任何該配送範圍外的地址都將由我們的合作夥伴Global-e負責處理。 恕不處理任何以郵局專用信箱為配送地址的訂單。 產品將被運送至訂單中註明的、位於配送範圍内的郵政地址。
3.1.7. 配送週期
西班牙境内的預計配送時間爲1-2個工作日。運送範圍内其餘地區的預計配送時間同樣為1-2個工作日。計算運送週期所使用的“工作日”不包括星期六、星期天、國家法定假期、馬德里自治區或配送目的地所在自治區的公共假期,以及配送目的地國家/地區的公共假期。送貨在已付款訂單所註明地址的通常工作時段内進行。在收到貨款之前,我們不會進行配送。
3.1.8. 配送中出現問題
如果發生產品未送達,或配送延誤超過八(8)個工作日的情況,您應儘快透過網站上的“聯絡我們”一欄將情況告知PERFUMES LOEWE。 如果配送地址沒有人可以簽收產品,物流公司將聯絡您,約定新的送貨日期或地點。 我們在接受訂單後將盡全力在最短時間内將產品送達您的住所。產品送達後,您應確認配送產品是否正確。 如果送達產品與您的訂單不符或出現問題,我們建議您在簽收單上註明問題的類型(包裹被打開、產品受損等)並簽字。接下來,您應透過網站“聯絡我們”一欄中的電子信箱聯絡線上訂單部門。 接受送達產品之時,產品的所有權及其受損的風險一同轉移給您。 如果所送達產品與您的訂單不符或者您對該產品不滿意,您可以更換產品或退貨,根據“退貨政策”一節的條款與細則申請退款。
3.1.9. 配送費用
西班牙境内的配送和/或處理費用已包含在產品的價格中。
3.1.10. 撤銷
如果您對在www.perfumesloewe.com購買的產品不滿意,可以根據以下段落的說明退回您在我們的線上商店購買的產品,撤銷購買合約。 在收到產品後的十四(14)個工作日内,您有權無條件退貨。該週期以承運人指明的消費者收到產品的日期開始計算。 為在www.perfumesloewe.com購買的產品辦理退貨需要您填寫退貨表,明確表示您決定撤銷購買合約,並將該表格傳送給我們的線上訂單服務部門(電子郵件:eshoploewe@perfumesloewe.com)。您可以在這裏下載退貨表。 產品及其配件(包括促銷禮品)必須保持原狀,方可退貨。請注意,根據適用法律,撤銷的合法權利不適用於根據客戶的要求生產的產品以及根據客戶要求個性化自訂的產品(例如瓶身刻字及類似服務)。 為了退貨,顧客應在填寫好退貨表後聯絡我們的線上訂單服務部門(eshoploewe@perfumesloewe.com),便於我們處理退貨請求。 PERFUMES LOEWE有權判定退貨產品是否符合“保持原狀”的要求。若顧客退回不完整、變質、損壞或使用過的產品,PERFUMES LOEWE將視情況決定扣減退款或不退款,並可以自行決定是讓顧客自取該產品還是安排承運方以到付方式將其退還給顧客。 在您行使撤銷權的情況下,我們將在您告知撤銷合約決定之日起的最多十四(14)個工作日内把您支付的全部金額退還給您(包括運費)。 然而,我們只有在收到退還的產品後,或是消費者及用戶證明退貨後才能退款。收到產品後,上述退款將用和支付方式相同的方式退還。如果您想透過和PERFUMES LOEWE提供的方式不同的方式進行退貨,PERFUME LOEWE沒有義務對任何您想退回網站的產品遺失、郵寄地址錯誤或配送延遲負任何責任,您選擇的運輸方式所帶來的風險由您承擔。 顧客有責任獲取產品的退貨證明,將產品透過掛號信或其他能夠證明寄出和交付日期的方式將產品傳送給我們。 本節説明的撤銷權利僅適用於透過www.perfumesloewe.com購買的產品,在任何情況下均不適用於在實體店購買的產品。
國際訂單銷售條款
GLOBAL-E FRANCE SAS.(它是一家法國公司,簡稱“Global-e”、“我們”,註冊地址rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia)是合作方,為促進營運本電子商務網站(“網站”)的零售商和履行的合作夥伴,網站展示產品(“商品”),產品可透過網站購買和寄送。Perfumes Loewe(“經銷商”)與Global-e簽訂了協議,允許後者以註冊銷售商的身份代表Global-e和經銷商行事。國際訂單銷售條款。4.智慧財產權
網站是受智慧財產權保護法保護的原創作品。網站及構成其的所有元素為PERFUMES LOEWE的專屬財產。不得對網站或其元素的完全或部分複製、展示或修改。網站中出現的商標和域名為PERFUMES LOEWE專屬財產。不得對任何這些商標或域名複製及未經授權的使用,無論其形式或意圖如何。 PERFUMES LOEWE採用了各種合理手段來確保網站採集到的資訊的準確度。但並不能保證上述資訊的準確度、完整性和及時性。PERFUMES LOEWE S.A.不對其網站的整體或部分做任何明確或暗示性的保證。PERFUMES LOEWE在任何情況下均不對使用其網站導致的直接或間接損失負任何責任,無論損失的性質如何。 網站www.perfumesloewe.com包括的所有材料(圖畫、原始碼、設計、插圖、圖像、照片、配樂、文字、標誌、商標及網站中的其他顯著標誌)均爲PERFUMES LOEWE或旗下任何子公司的專屬財產,受到相應的智慧財產權或工業財產權保護。完全禁止對其使用、對其整體或部分複製、分發、公開傳播、改造或其他類似行爲,除非事先取得PERFUME LOEWE的明確書面授權。用戶對網站任何内容的使用許可僅包括下載和出於私人用途的使用,且須保證上述内容的完整性。。嚴禁將網站的全部或部分内容用於非個人、非私人用途或用於商業用途,尤其禁止為上述用途將其下載、複製、傳輸或展示。 註冊商標“PERFUMES LOEWE”、四個L的標誌,以及其他於www.perfumesloewe.com網站顯示、與PERFUMES LOEWE相關的其餘商標和標誌(無論是否註冊),以及perfumesloewe.com域名,均屬於並將繼續為PERFUMES LOEWE的專有財產。未經PERFUMES LOEWE事先明確書面同意,禁止出於任何目的對這些商標和標誌進行全部或部分複製、分發、公開傳播、播放、改造、修改、使用,以及與上述行為類似或相似的任何其他活動。 您不得刪除對www.perfumesloewe.com網站包含的智慧財產權或任何其他內容的版權和註冊商標的相關聲明或其他通告。您可以建立在www.perfumesloewe.com網站上發佈的網頁副本,供私人和個人使用,而非用於營利或商業用途,只要該網頁的任何副本保留所有版權或著作權聲明,以及其中所包含的其餘智慧財產權聲明。PERFUMES LOEWE聲明尊重第三方的智慧財產權或工業財產權;因此,如果您認為本網站可能侵犯了您的權利,請透過以下電子郵件地址與PERFUMES LOEWE聯絡:contact@perfumesloewe.com,或寫信給我們:calle Isla de Java 33, C.P. 28001(Madrid)。5.責任限制
鑑於本網站所提供的資訊和服務的動態和變化環境,PERFUMES LOEWE盡力而為,但不保證網站內容的完全真實、準確、無誤和/或及時更新,也不對上述內容缺乏效用負責。如果任何用戶觀察到過時的、不準確的或錯誤的內容,應透過本法律聲明第1節説明的管道通知我們。 由於內容的拓展、改進、更正或更新,這些資訊可能會定期更改,而不作事先通知,除非這些更改意味著對透過本網站提供的產品的簽約條件進行重大修改。 PERFUMES LOEWE不對因網站和/或其提供的服務缺乏可用性和/或連續性而可能造成的任何損失承擔任何責任。 PERFUMES LOEWE不保證網站上沒有病毒或其他可能改變您的資訊系統的元素。PERFUMES LOEWE, S.A.不對任何使用本網站並因電腦病毒或任何類型的電腦元素而遭受損失的個人或公司承擔任何合約或合約以外的責任。 PERFUMES LOEWE不承擔以下責任:(i)任何不精確、不準確、遺漏或任何因第三方入侵修改網站所含資訊而造成的損害,或(ii)未經網站授權的第三方瀏覽網站,或網站無法瀏覽造成的損失。
6.法律保障
歐盟居民消費者從產品交付之日起有兩(2)年的法律保證,用於維修或更換有缺陷或與廣告不符的產品。若維修或更換沒有在合理的時間內進行或給您帶來重大不便,您可以要求退款或降低產品的價格。
7.消費者服務
如有任何與訂單狀態、支付、送貨時間,或與從本網站購買產品有關的疑問、投訴或索賠,您可以透過以下電子郵件地址聯絡PERFUMES LOEWE,我們提供英語和西班牙語服務:eshoploewe@perfumesloewe.com,預計答覆時間為24/72小時。
8.適用法律和管轄權
本一般條款受西班牙法律管轄,但須遵守消費者所在國適用的強制性規定。為解決衝突,用戶可以選擇放棄任何其他管轄權,將衝突提交至居住地的法院和法庭。同樣地,作為Confianza Online的成員,根據其道德準則的規定,如果出現與線上合約和廣告、資料保護和未成年人保護有關的糾紛,用戶可以訴諸Confianza Online的庭外糾紛解決系統(www.confianzaonline.es)。 用戶也可以利用歐盟提供的解決線上糾紛的線上手段(https://webgate.ec.europa.eu/odr)。客戶也可以在Madrid的calle Isla de Java 33號索取紙本投訴表,或透過電子郵件contact@perfumesloewe.com進行投訴。 瀏覽本網站和使用其內容均應遵守PERFUMES LOEWE網站的使用條款與細則所規定的條件。西班牙以外地區銷售的適用法律和管轄權在Global-E銷售條款和條件中有詳細説明。