プライバシーポリシー
Perfumes Loeweは、お客様の個人情報の取り扱い、機密性および保護に細心の注意を払っています。
このプライバシー憲章の目的は、お客様から提供される個人情報、またはお客様が当社のウェブサイトを閲覧中に当社が収集する可能性のある個人情報の処理、第三者への提供、個人情報の管理とプライバシーの保護に関するお客様の権利と選択肢について、明確、簡潔かつ具体的に示すことにあります。
Perfumes Loewe, S.A. （以下「Perfmues Loewe」といいます）は、登記簿2,3,セクション4、ページM-5、納税者番号A-6に基づいてマドリード商業登記所に登録されている企業で、 本社は次の場所にあります。Calle Isla de Java 33, 28034, Madrid, Spain 個人情報に適用される規則、特に個人データの処理とデータの自由な移転に関する人権保護を目的とした、EU一般データ保護規則保護規則7/8（以下「GDPR」といいます）遵守の観点から、www.perfumesloewe.com、www.campus.perfumesloewe.comやその他のウェブサイト、店舗およびカウンターで収集する個人情報のデータ管理者です。個人情報の処理に関する詳細は、data.loewe@perfumesloewe.comまでメールでお問い合わせください。
1. 個人情報の定義?
個人情報とは、個人の特定が可能な情報、身分証番号や個人に帰属一つ以上の項目（姓、名、誕生日、お客様番号、ご注文番号、写真など）で、直接的・間接的を問わず個人の特定が可能な情報を指します。
2. 当社によるお客様の個人情報の収集
Perfumes Loeweは、以下の場合にお客様の個人情報を収集する場合があります。
– 当社のウェブサイト、アプリ、および店舗でお客様のアカウントを作成する場合
– 当社のウェブサイトから商品をご注文頂く場合;
– 店舗のスタンドでご購入する場合;
– ロイヤリティプログラムに加入する場合;
– お客様の意思により、Eメール、お電話、ショートメッセージまたは郵送でマーケティング情報を受け取ることに同意する場合;
– お客様の体験に基づいた、アンケートや顧客満足度などの質問お答え頂く場合;
– ソーシャルネットワーク上の当社の公式ページを通じて当社と関わる場合、またはお客様がソーシャルネットワーク上で公開したコンテンツの再利用を当社がご提案する場合;
– 当社のカスタマーサービスにお問い合わせ頂く場合;
– 当社に情報請求をする場合;
– 当社主催のイベントにご参加する場合;
– クッキーまたは類似の技術を使用してインターネットを閲覧する場合、または当社製品の広告をクリックする場合
– 当社のeラーニングプログラムに参加する場合
3. 当社が収集する可能性のある個人情報?
(i) 当社のサービスの一環として、様々な目的（取り扱い目的一覧はIVをご参照ください）のために、当社のウェブサイトモバイルアプリ、選択された店舗において電子フォームを使用して、または紙媒体形式で、お客様から特定の情報を直接収集する場合があります。
収集の対象となる情報に含まれるもの:
– お客様の身元情報
– お客様のご連絡先（例：Eメールアドレス）
– 当社がお客様に宣伝する製品情報や当社のウェブサイトの利用に関するお客様の設定（言語）
– お客様のご注文と追跡、およびご購入時の請求書に関する情報
– 当社のカスタマーサービスにご提供頂く情報;
– 具体的な健康情報（当社製品の好ましくない副作用についてお知らせ頂く場合）
– お客様がご利用の銀行情報（当社のウェブサイトからご注文頂く場合）;
当社のウェブサイト上のすべての個人情報収集フォーム、当社の一部のカウンターや店舗での電子フォーム、およりオフラインの紙媒体において、Perfumes Loeweに必要な個人情報には*印がついています。必須項目にご記入頂けない場合、Perfumes Loeweはご要望にお応えすること、ご要望に応じたサービスを提供することができません。その他の情報の送信は任意で行われるものとし、当社がお客様のことをよりよく理解し、お客様とのやり取りやサービス向上に活用します。
(ii) オンラインストアまたは店舗での当社製品のご購入時またはサービスのご利用時に生じる特定の情報、 特に購入額や購入形態を収集する場合があります。
当社のウェブサイトのご利用、特に閲覧（訪れたページ、クリックされたリンクなど）に関する情報を収集する場合があります。この情報の一部は、当社のウェブサイトを閲覧した際に、ご使用のウェブブラウザのクッキーを使用して収集されることがあります。クッキーに関する詳細は こちら をご覧ください。
4. お客様の個人情報の収集と使用目的
Perfumes Loeweは、以下の目的でお客様の個人情報を取り扱います。:
– 当社のウェブサイト、アプリ、および店舗でのお客様のアカウントの新規作成
– お客様のアカウントのウェブサービスへのアクセス管理
– 店舗でのご購入履歴の管理;
– 当社のウェブサイト、カスタマーサービス、SNS上のページを通じて受信した情報請求やクレームに関するカスタマー・リレーションシップ・マネジメント
– ロイヤルティプログラム管理
– 当社のコスメティック製品安全管理の一環でお客様から受信した情報の追跡および管理
– 顧客満足度の向上およびカスタマーエクスペリエンス情報の管理;
– よりお客様に合ったサービスのご提案（とりわけ製品品質およびサービス品質の向上を目的とする）
– 販売、マーケティング、製品製造の調整や改善を目的とした管理・測定・報告ツールの開発に必要な統計分析の実施br />
– お客様の同意に基づいて行う、お客様が選択した連絡方法を通した当社の新着情報、ニュース、イベントなどの情報の送信、およびお客様情報の変更を目的とした第三者が提供するサービスの利用
– お客様が参加を申し込むイベントの管理;
– お客様のeラーニングに関連する情報の管理およびお客様への送信;
当社へのサービス提供者であるGlobal-eは、データ管理者として、以下の目的でお客様データを使用します。:
– 購入決済;
– 請求書の発行;
– 不正行為・詐欺調査;
– ご注文に伴う関税処理および諸税務;
– カスタマーサービス関連.
5. お客様データを取り扱う法的根拠?
Perfumes Loeweは、以下の目的でお客様の個人情報を取り扱います。p>
– お客様とPerfumes Loeweとの間で合意された契約の履行、お客様のアカウントへのアクセスの管理、ご注文の処理と追跡
– 正当な利益の枠組み内でのマーケティング管理、デジタルメディア（ウェブサイト、アプリなど）のセキュリティ確保、不正行為対策
– お客様の同意に基づくお客様のデータ処理、特に販売促進に必要なデータ、およびクッキーなどを使用した閲覧データの管理
– 当社の法的義務、特に税務上の義務（ご注文時の請求書の保管）、「3年11月2日化粧品規則（EU）1223/2009」に伴う化粧品の安全管理の枠組みの遵守
6. 個人情報の受領者
お客様の個人情報は、Perfumes Loeweの担当者によって処理されます。取引関係の管理、法定責任の遂行に必要な場合、Perfumes Loewe内の権限者のみがお客様の個人情報にアクセスするものとします。
お客様の個人情報を以下の第三者と共有することがあります。
– Perfumes Loewe, S.A.の子会社;
– LVMHグループのその他の事業体（データ処理を行う事業体を含む）;
– 情報管理者のGlobal-eは、以下の目的でお客様の個人情報を処理します。（Global-eによる個人情報の処理については、 プライバシーポリシー をご参照ください）：here) :
- 購入決済;
- 請求書の発行;
- 不正行為・詐欺調査;
- ご注文に伴う関税処理および諸税務;
- カスタマーサービス関連.
– 以下の委託事業者:
- ウェブサイトのホスティングと管理サービスプロバイダー、カウンターおよび店舗における当社の電子個人データ収集ソリューションを提供するプロバイダー;
- 物流サービス事業者;
- マーケティングソリューションサービスプロバイダー;
- 販売促進およびソーシャルネットワーク・コミュニケーションサービスプロバイダー;
- カスタマーサービスプロバイダー;
- 化粧品安全管理通知サービスプロバイダー;
- イベント実行サービスプロバイダー;
- Global-eに委託する業務：ご注文頂いた商品の配送・発送やご注文に関するお問い合わせ（キャンセル、返金など）、その他のお問い合わせでカスタマーサービスが処理するお客様の個人情報の管理…
- お客様が主に関心のある事柄に基づいた同様のオーディエンスデータを作成し、お客様のプロフィールに合う見込み客をターゲットにしたいと考える第三者。この特定のデータ処理においてPerfumes Loeweは、プロスペクティング（見込み客の創出）に関わるデータ処理者ではなく、お客様の情報はプロスペクティングの対象にはならず、お客様のものに似せたプロフィールの作成のみに使用されます。nbsp;
Perfumes Loeweは、法的義務、規制上の義務、協定の義務の遂行、権限を有する法的機関からの要請に対応する目的でお客様の個人情報を第三者と共有することがあります。
7. 情報の越境移転
お客様の個人情報の受領者の中には、欧州経済領域外を含め、海外に所在している場合があります。
欧州経済領域外に移転されるすべてのデータの取り扱いは、データ保護に適用される法令、特に契約規定、技術規定、組織規定に準拠して適切に行います。
当社のパートナーであるGlobal-eによる欧州経済領域外へのデータ移転については、 こちら のプライバシーポリシーをご参照ください。 here.
8. データの保存期間
Perfumes Loeweは、税務・経理上の理由など、法令に基づき情報の提供が求められる場合を含め、本プライバシーポリシーに記載の目的で、必要な期間、お客様の個人情報を保管・処理します。
原則として、お客様の個人情報は当社の顧客データベースに保存されます。:
– 「お客様」（例：Perfumes Loeweの製品を購入したことがある方）に該当する場合：カスタマーリレーション管理の目的において最初の購入から5年間、事業開発の目的において10年間の保存とし、これらの期間はPerfumes Loeweとの新たな顧客関係の発生（例：製品のご購入）ごとに更新されます。
– 「プロスペクト」（Perfumes Loeweの製品を購入したことがないが、Perfumes Loeweブランドに興味がある）に該当する場合：0年間の保存とし、この期間はPerfumes Loeweとの関係性が新たに発生する（例：イベントへの参加）ごとに更新されます。
– 「プロスペクト」（Perfumes Loeweの製品を購入したことがないが、Perfumes Loeweブランドに興味がある）に該当する場合：10年間の保存とし、この期間はPerfumes Loeweとの関係性が新たに発生する（例：イベントへの参加）ごとに更新されます。
お客様のコンピューターにクッキーが設定されている場合、当社は6ヵ月間保存します。
お客様の個人情報を使用する必要がなくなった場合、当社のシステムと記録から削除、または匿名化し個人を特定できないようにします。
9. お客様の権利と行使
現行の規則、特にGDPRに基づき、お客様は適用される範囲内で、自身の個人情報にアクセスし訂正する権利、削除を要求する権利、正当な理由に基づきデータ処理に異議を申し立てる権利、情報処理の制限を求める権利、およびデータポータビリティの権利を有します。
これらの権利をPerfumes Loewe に直接行使するには、メールアドレスdata.loewe@perfumesloewe.com 、書面では送付先Calle Isla de Java 33, 28034, Madrid, Spain（本人確認書類要添付、書留でない形式に限る）にご連絡ください。
これらの権利をPerfumes Loewe に直接行使するには、メールアドレスdata.loewe@perfumesloewe.com 、書面では送付先Calle Isla de Java 33, 28034, Madrid, Spain（本人確認書類要添付、書留でない形式に限る）にご連絡ください。
当社からのオファー、ニュースやイベントに関する情報配信を停止したい場合、お客様宛の各メール内にあるリンクからいつでも配信停止ができます。.
また、お客様はスペインデータ保護庁（Agencia Española de Protección de Datos）に苦情を申し立てる権利を有します。住所：Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, Spain