1.- 一般事項

ウェブサイト[www.perfumesloewe.com](以下「ウェブサイト」)は、 スペインに 所在するスペインの企業PERFUMES LOEWE S.A. (以下「PERFUMES LOEWE」)により運営されています。所在地:Madrid, calle Isla de Java 0、電話番号 +1 2 3 4、マドリード商業登記所登記簿番号5,6、セクション7、ページM-8,9、納税番号A-10

世界のほかの地域 については、320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France にオフィスを置くGLOBAL-E FRANCE SAS.(「Global-e」、「当社」と表記するフランスの企業)が、電子商取引ウェブサイト(以下「ウェブサイト」)を運営する小売店の 販売促進およびフルフィルメント(商品の受注から決済に至るまでの業務)のパートナー であり、ウェブサイトを通じてご購入した商品(以下「商品」)をお届けします。LOEWE Perfumes(以下「小売店」)は、Global-eが自社の名で小売店の代理として最終販売責任を負う契約を結んでいます。 海外配送ご利用条件 をご覧ください。

ウェブサイトはPERFUMES LOEWE, S.A.に帰属し、同社のみが権利または権限に基づき、ウェブサイトの知的財産権、商標、デザイン、著作権、肖像権などの個々の権利、特許およびその他の知的財産権を使用・活用できるものとします。お問い合わせ、ご相談やご提案は、次のアドレスまでEメールでお問い合わせください。contact@perfumesloewe.com

2.- ウェブサイト利用規約

コンテンツの利用は、PERFUMES LOEWEの利用規約(以下「利用規約」)の対象になります。ウェブサイトにアクセスし、閲覧することは、ユーザーが本利用規約の全ての記載事項に無条件で同意したものとみなします。これらの利用規約、一般売買条件(以下「規約」)は、ウェブサイトの利用、オンラインストア[www.perfumesloewe.com]に表示される情報、PERFUMES LOEWEとウェブサイト[www.perfumesloewe.com]のユーザー間の商取引について規定することを目的としています。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトが適切に機能するのに適切・必要と判断した場合、予告なくコンテンツまたは規約を変更することがありますので、商品のご注文前に規約をお読みください。本利用規約を印刷するか、電子文書として保存することで詳しくお読みいただけます。

ウェブサイトの利用をもって、ウェブサイトの利用規約、一般売買条件、プライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに無条件に同意したものとみなします。ウェブサイトのコンテンツの全部または一部を、私的、非商業的な目的以外でダウンロード、複製、送信または表示することを固く禁じます。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトの情報が正確かつ最新のものであるよう努め、いつでもコンテンツを訂正できる権利を有するものとします。またPERFUMES LOEWEは、以下のいかなることにも責任を負わないものとします。

(i) ウェブサイトに含まれる情報の不正確さ、不完全さ、記載漏れ、第三者による変更に起因する損害

(ii) 権限のない第三者によるウェブサイトへの不正アクセス、またはウェブサイトへのアクセス不能による損害

ユーザーに個人情報の提供を求める場合があります。ユーザーからPERFUMES LOEWEの製品またはサービスに関する情報についてお問い合わせを頂いた場合、ユーザーに関する理解を深めるためと、ご要望への対応のためのみに使用し、任意である場合はその旨をご説明します。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトを通じて収集した個人情報に基づいて作成したファイルの安全性と機密性を保持するために技術的または組織的な手段を用います。しかしながら、PERFUMES LOEWEは、インターネットの利用に伴うすべてのリスクは管理できません。インターネットの利用にはリスクが伴うことをご理解ください。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトとリンクされた他のサイトのコンテンツにはいかなる責任も負わないものとします。PERFUMES LOEWEは、いつでも利用規約を変更できるものとします。変更点はウェブサイトで公開された時点で適用され、それ以降にウェブサイトにアクセスしたいかなるユーザーも無条件で同意したものとみなします。そのため、ウェブサイトを閲覧する前に利用規約をよくお読みください。PERFUMES LOEWEによるウェブサイトのメンテナンス、セキュリティやその他の理由によりアクセスが中断されることがあります。

3.- 販売規約

ウェブサイト[www.perfumesloewe.com] (以下「ウェブサイト」)上のオンラインストアで、PERFUMES LOEWEの商品(以下「商品」)のオファーと販売に関する一般利用規約をご確認ください。当社のオンラインストア[www.perfumesloewe.com]のドメインの所有権はPERFUMES LOEWE, S.A.にあり、掲載されている全ての商品はPERFUMES LOEWE, S.A.が直接販売します。

3.1 スペインで適用される販売規約

3.1.1. 目的と適用範囲

本一般売買条件は、ウェブサイトの利用、オンラインストア[www.perfumesloewe.com]に表示される情報、PERFUMES LOEWEとウェブサイト[www.perfumesloewe.com]のユーザー間の商取引について規定することを目的としています。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトが適切に機能するのに適切・必要と判断した場合、予告なくコンテンツまたは利用規約を変更することがありますので、商品をご注文する前に利用規約をお読みください。本条件を印刷するか、電子文書として保存することで詳しくお読みいただけます。

3.1.2. 商品のご注文

商品のご注文は、ウェブサイトにアクセスしユーザー登録して、または登録せずにゲストとして行う必要があります。いずれの場合も、ウェブサイトに毎回表示される電子フォームに必要事項を記入し、表示される指示に従いご注文を完了してください。商品をご注文するには、ご購入したい商品をかごに入れ、画面に表示される指示に従い注文フォームに必要事項を記入し、確定してください。ウェブサイトに表示されている価格とオファーは、www.perfumesloewe.com でのオンライン購入のみに適用され、その他の販売業者による価格とオファーと異なる場合があります。ウェブサイトの全ての価格はユーロで表示され、国境税や関税を除く税が含まれています。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトのみで販売を行っています。お客様による個人使用を想定しており、業務用のご注文の量には対応していません。そのため、同じ商品のご注文は最大で0点までとし、これを超える数は個人使用以外の目的とみなし、受け付けられません。また、消費税込みで1,2ユーロを超えるご注文も受け付けられません。ご注文が確定された場合、契約成立として、利用規約を理解し同意したものとみなします。別段の証明がない限り、ウェブサイトで記録されたデータは、PERFUMES LOEWEとお客様の間で行われた全ての取引の証拠となります。PERFUMES LOEWEは電子文書をファイルし、その中で正式に成立した契約内容にアクセスできるものとします。ご注文後、通常3時間以内にPERFUMES LOEWEのカスタマーサービスから販売レシートがEメールで届きます。この確認メールの記載内容に同意できない場合、記載内容の変更または解約を依頼できます。詳しい請求書が必要な場合、注文フォームで表示される「請求書が必要」をお選びください。お客様の税務情報を提供して頂くよう当社からEメールをお送りした後、請求書をEメールで送信するか、ご指定の宛先に郵送します。

3.1.3. 商品の在庫

www.perfumesloewe.comに表示される商品は、ウェブサイトに表示されている限り、および LOEWEに在庫がある限り購入が可能です。電子商取引であるため、在庫状況はオンラインで更新され、購入手続きの途中で在庫切れになる場合があり、その場合は購入手続きができなくなります。在庫切れや一時的に入手が不可能になっている場合、PERFUMES LOEWEはお客様にその旨と新たな配送時期をお知らせします。一方で商品がご提供できる状況にない場合は、ご注文を取り消してください。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトに表示される商品を予告なく変更できる権利を有します。

3.1.4. ご注文の確定

確定後、ご注文内容はPERFUMES LOEWEに送信され処理されます。ご注文内容は、利用規約またはスペインの慣習法の規定に沿う場合を除き、変更・取り消しできません。ご注文が確定すると、利用規約の全ての記載事項に同意したものとみなし、取り消しフォームを添付したご注文の詳細をEメールでお送りします。

3.1.5. お支払い方法

ロエベの商品価格は、税込みの価格がユーロで表示されます。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトに表示される商品価格を予告なく変更できる権利を有します(ご注文済みの商品は対象外)。商品の請求書は、ご注文が確定された時点でウェブサイトに掲載されている価格表に基づいて作成され、在庫があることが条件となります。ウェブサイトで行われる全てのご注文は、ご注文が確定してすぐにお支払いして頂きます。お支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、PayPalのみに対応しております。ウェブサイトを通じたお支払いは、対応する銀行とオンラインで管理され、その銀行が3年4月2日付の欧州議会および理事会規則(EU) 0/1に従い、銀行カードの詳細を含む、様々なご注文に関する情報を安全な環境で自動化された方法で保管・処理する責任を負うものとします。スペイン国内でのご注文はユーロでのお支払いとなり、Mastercard®、Visa®かPayPalのいずれかをご利用ください。海外配送のご注文につきましては、Global-eの販売規約をご参照ください。ご注文内容は、購入手続きとお支払いが完了してから処理されます。ご注文の商品の在庫がない場合(「商品の在庫」をご参照ください)、代替品または類似品をご案内します。ご注文を取り消した場合、PERFUMES LOEWEはキャンセルされたものと理解し、発送されていない商品代をクレジットカードまたはPayPalアカウントに返金します。

3.1.6. 商品の配送

配送先

スペインのローカルウェブサイトでご購入した商品は、スペイン国内のみの配送となります。スペイン以外の国への配送は、当社のパートナーであるGlobal-eを通じて管理されます。私書箱宛ての配送はできません。商品はご指定のスペイン国内の宛先に郵送されます。

3.1.7お届け日数

スペイン国内の場合、0~1営業日で配送されます。お届け日数の計算には、土曜日、日曜日、国民の祝日、マドリードおよびその他の自治州の祝日、配送先の国の祝日は含まれません。ご注文が行われ、お支払いが確認できた後に、通常の営業時間内にご指定の住所に発送されます。商品代金のお支払いが完了するまでは発送されません。

3.1.8. 配送に伴う問題

商品が届かない、もしくは発送日から9日以上経っている場合は、速やかにウェブサイトの「お問い合わせ」からPERFUMES LOEWEまでご連絡ください。ご指定の住所に商品を受け取れる方がいない場合、配送業者から別のお届け日または受け取り場所についてご連絡があります。ご注文を受領した後、できるだけ早く商品をお届けするよう努めております。お手元に届きましたら、中身がご注文した商品と合っているかご確認してください。届いた時点で中身が異なる、または商品に問題がある場合は、受領証に品違いまたは問題点(例:開封済み、破損)を記載しサインしてください。その後、ウェブサイトの「お問い合わせ」ページからオンライン注文部門までEメールでご連絡ください。商品の受理および引き渡しの時点で、商品の所有権とそれに伴う損傷のリスクがお客様に移ります。届いた商品がご注文と異なる場合、または商品内容に同意できない場合、「返品ポリシー」に記載されている規約と条件に基づき、他の商品との交換または返金が可能です。

3.1.9. 送料

スペイン国内に配送される全ての商品価格には、送料および手数料が含まれています。

3.1.10. 返品

www.perfumesloewe.comでご購入した商品に限り、ご満足頂けなかった場合、次の項に基づいてオンラインストアに返品し、ご購入を取り消すことができます。返品する権利は、ご注文の品が届いてから0営業日以内は理由なく行使することができます。この期間は、運送会社が示す、商品がお客様に届いた日付から計算されます。www.perfumesloewe.comでの購入を取り消す権利を行使するには、返品フォームにその意思を明記し、当社のオンライン注文部門、eshoploewe@perfumesloewe.comまでEメールをお送りください。返品フォームはこちらからダウンロードできます。

商品(試供品含む)に伴う付属品一式をお届け時の状態で返送してください。適用される法令に基づき、お客様の仕様またはご要望に合わせた商品(名入れ加工を施したボトルやこれに準じるもの)については返金いたしかねます。返品するには、返品フォームに必要事項を記入した後、当社のオンライン注文部門、eshoploewe@perfumesloewe.comまでご連絡いただくと、商品の回収を当社が手配します。PERFUMES LOEWEに商品が到着すると、発送時と同じ状態であることを確認します。欠品、破壊、破損、劣化、使用済みの状態が確認された場合、実際のお支払い額より低い金額の返金や、返金の対象とならずお客様に返送、または送料と商品代をお客様のご負担による返送となります。返品の権利を行使した場合、当社に返品の意思を示した日から14営業日以内に送料込みの全額を返金いたします。ただし、返品した商品が当社に届くまで、またはお客様と商品の使用者が当社に返品したことを証明するまでは返金されません。商品の到着後、ご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。異なる方法での返金をご希望する場合、お客様が選択した配送方法に伴うリスクをご自身が負う限り、PERFUMES LOEWEは紛失、誤配送、配送の遅れに責任を負わないものとします。お客様は、商品を書留で郵送するか、郵送物の差出日と配達日を示すものを提示して、返品したことを証明する責任があるものとします。この項に記載されている返品の権利は、www.perfumesloewe.comでご購入した商品のみに適用され、実店舗での購入商品は対象外とします。

海外配送のご利用条件

320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France にオフィスを置くGLOBAL-E FRANCE SAS.(「Global-e」、「当社」と表記するフランス企業)が、電子商取引ウェブサイト(以下「ウェブサイト」)を運営する小売店の 販売促進およびフルフィルメント(商品の受注から決済に至るまでの業務)のパートナー であり、ウェブサイトを通じてご購入した商品(以下「商品」)をお届けします。LOEWE Perfumes(以下「小売店」)は、Global-eが自社の名で小売店の代理として最終販売責任を負う契約を結んでいます。 海外配送のご利用条件 をご覧ください。

4.- 知的財産権

ウェブサイトは、知的財産権法で保護されている原作品です。ウェブサイトおよびウェブサイトを構成する全ての要素は、PERFUMES LOEWEの独占的財産です。ウェブサイト、またはそれに含まれる要素の全部または一部を複製、提示、修正することは固く禁止されています。ウェブサイトに表示されるブランド名とドメイン名はPERFUMES LOEWEの独占的財産です。これらの商標やドメイン名の無断複製と使用は、その形態、目的を問わず、固く禁止されています。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトの記載情報が正確であるようにできる限り務めておりますが、情報の正確性、完全性、適時性を保証するものではありません。PERFUMES LOEWE, S.A.は、明示または黙示を問わず、ウェブサイトの内容の全部または一部についていかなる保証も行いません。ウェブサイトを利用したことに起因する直接的または間接的ないかなる損害についてもいかなる責任も負わないものとします。ウェブサイトwww.perfumesloewe.comに含まれる全ての素材(図、ソースコード、デザイン、イラスト、画像、写真、サウンドトラック、文書、ロゴ、商標、ウェブサイトに表示されるロエベの特徴を示すもの)は、PERFUMES LOEWEと子会社の独占的財産で、関連する知的財産権と産業財産権で保護されています。PERFUMES LOEWEの書面による事前の許可なく、これらの要素を使用すること、全部または一部の複製、配布、公表、加工すること、または類似・同様の行為を固く禁止します。ユーザーに付与されたウェブサイトのコンテンツの使用許諾は、コンテンツを変更しないことを条件に、コンテンツのダウンロードと私的使用に限定されます。ウェブサイトのコンテンツの全部または一部を、私的、非商業的な目的以外でダウンロード、複製、送信または表示することを固く禁止します。ウェブサイトwww.perfumesloewe.comに表示される登録商標である「PERFUMES LOEWE」の名前、「4つのL」で構成されたロゴ、その他のPERFUMES LOEWEに関する全ての商標とロゴ、並びにドメイン名perfumesloewe.comは、登録の有無にかかわらず、現在および未来にわたってPERFUMES LOEWEの独占的財産です。いかなる目的であっても、PERFUMES LOEWEの書面による事前の許可なく、これらのブランド名およびロゴの全部または一部の複製、配布、公表、転送、加工、修正、使用すること、または類似・同様の行為を禁じます。ユーザーは、ウェブサイトwww.perfumesloewe.comまたはその他のコンテンツに含まれる著作権、商標またはその他の所有権の出典元を必ず記載するものとします。ウェブサイトwww.perfumesloewe.comに含まれる全ての著作権またはその他の所有権の出典元を記載する条件で、私的、非商業的な目的でウェブページをコピーしてよいものとします。PERFUMES LOEWEは、第三者の知的財産権および産業財産権を尊重します。本サイトがお客様の権利を侵害していると思われる場合は、Eメールまたは郵送でPERFUMES LOEWE にご連絡ください。Eメールアドレス:contact@perfumesloewe.com 住所:Calle Isla de Java number 33, C.P. 28034(Madrid)

5.- 責任制限

本サイトを通じて提供する情報とサービスが目まぐるしく変わる中、PERFUMES LOEWEは最善の努力を尽くしていますが、コンテンツの真実性、正確性、誤りのなさ、適時性を保証するものではありません。また、コンテンツの有用性についても責任を負わないものとします。コンテンツが最新ではない場合、または不正確さや誤りを伴ったコンテンツにお気づきの場合、本法的規約の第0項に記載されている方法でお知らせください。これらの情報は、ウェブページで提供される商品の契約条件に関わる重大な変更を除き、コンテンツの拡充、向上、訂正または更新に伴い、予告なく定期的に変更されることがあります。PERFUMES LOEWEは、ウェブサイトまたはウェブサイトを通じたサービスの利用不能、または利用停止で生じ得るいかなる損害についても責任を負わないものとします。PERFUMES LOEWEは、ユーザーのコンピュータシステムを変更し得るウイルスまたはその他の要素がウェブサイトに存在しないことを保証することはできません。PERFUMES LOEWE S.A.は、コンピュータを使用した企業がウイルスまたはその他の要素で損害を被った場合も、契約上、および契約外の責任を負わないものとします。PERFUMES LOEWEは、次のことに責任を負わないものとします。(i) ウェブサイトに含まれる情報の不正確さ、不完全さ、記載漏れ、第三者による変更に起因する損害 (ii) 第三者による本サイトへの不正アクセス、または本サイトへのアクセス不能による損害

6.- 法的保証

EU加盟国にお住まいのお客様は、商品に欠陥がある、または広告の記載と異なる場合、商品の到着日から2年間の修理・交換の保証があります。修理・交換が合理的な時間内に行われなかった場合、重大なご不便をかけた場合、返金または商品価格の値下げを要求できます。

7.- カスタマーサービス

ご注文の状況、お支払い、配送日数や本サイトでのご購入に関するご質問、苦情、請求は、EメールでPERFUMES LOEWEまでお問い合わせください。eshoploewe@perfumesloewe.com(英語とスペイン語に対応、0時間~1時間に返信いたします。)

8.- 適用される法およびその適用範囲

一般売買条件は、スペイン国内ではスペインの法に則ったものとし、お客様の居住国ではその国の定める規制条件に準拠するものとします。当事者は、紛争解決のために、自らの選択でユーザーの居住国の裁判所および法廷に従い、他のいかなる管轄の司法も権限を放棄するものとします。また、契約やオンライン広告、データ保護や未成年者の保護に関する紛争が生じた場合、Confianza Onlineの加盟企業として、その倫理規定に基づき、ユーザーはこの法廷外紛争解決システム(www.confianzaonline.es)を利用できるものとします。ユーザーは、オンライン紛争解決のために、欧州連合が提供するオンライン手段(https://webgate.ec.europa.eu/odr)を利用することもできます。苦情提出のフォームは、当社宛てに郵送(Isla de Java 0, Madrid)で、またはEメール(contact@perfumesloewe.com)でお取り寄せできます。ウェブサイトへのアクセスおよびコンテンツの使用は、PERFUMES LOEWEのウェブサイトの利用規約と条件に記載されている条件に従うものとします。 スペイン国外向けの販売に適用される法律と専属的管轄権の詳細は、Global-Eの販売規約 に記載しています。